在备受瞩目的中国木业生态城产业发展峰会上，一个核心议题引发了业界广泛讨论：面对日益崛起的年轻消费群体与持续提升的改善型需求，地板企业如何在新一轮市场变革中把握先机？峰会指出，单纯依靠传统营销与渠道扩张的时代已渐行渐远，深入洞察消费变迁、全面提升产品力与构建卓越服务体系，正成为决定企业成败的核心命脉。
一、 消费格局之变：年轻力量与改善需求重塑市场
当前，以“85后”、“90后”乃至“Z世代”为代表的年轻消费者正成为家居消费的中坚力量。他们成长于互联网时代，信息获取能力强，消费决策理性且注重效率。其需求呈现出鲜明特征：一是追求高颜值与设计感，地板不仅是功能材料，更是家居美学的重要组成部分；二是关注环保健康与可持续发展，对材料的绿色认证、低甲醛释放等指标极为敏感；三是青睐智能化与便捷体验，如易于清洁维护、搭配智能家居系统等。随着存量房时代的到来，二次装修、局部改造等改善型需求显著提升。消费者不再满足于“能用”，而是追求“好用”与“耐用”，对产品的品质、细节、功能升级以及整个购买、安装、售后流程的服务体验提出了更高要求。这两股力量的交汇，正深刻推动地板行业从供给导向转向需求驱动。
二、 决胜双轮驱动：产品力是根基，服务力是延伸
在全新的市场语境下，峰会上众多企业家与专家一致认为，“产品力”与“服务力”构成了企业竞争力的双引擎，缺一不可。
- 深化产品力，打造核心竞争力
- 创新与研发：企业需加大研发投入，在材料科技（如新型环保基材、表面处理技术）、结构设计（如锁扣技术升级、静音地暖适用性）、花色设计（紧跟国际潮流，开发符合年轻人审美的个性化、定制化产品）上持续突破。例如，开发更具质感的仿石纹、仿水泥纹地板，或融合抗菌、防滑等附加功能的产品。
- 品质与环保：严守质量关，建立高于国家标准的内部品控体系。将环保理念贯穿于从原材料采购到生产制造的全过程，积极获取权威环保认证，并通过透明化的信息传递赢得消费者信任。
- 场景化解决方案：超越单一产品销售，针对不同空间（如客厅、卧室、厨房）、不同风格（现代简约、北欧、新中式）及改善型需求（旧房翻新快速安装方案），提供一体化的产品组合与搭配建议。
- 锻造服务力，构建品牌护城河
- 全流程体验升级：优化从售前咨询、测量、设计效果预览，到专业安装、施工监理，再到长期售后保修、维护保养的整个服务链条。利用数字化工具（如VR/AR、在线设计软件）提升交互体验。
- 专业化服务团队：加强对经销商、安装工人的系统化培训与认证，确保服务标准的统一与专业。安装作为地板使用的关键环节，其工艺水平直接影响最终效果与使用寿命，必须给予高度重视。
- 个性化与增值服务：针对年轻消费者怕麻烦、求便捷的心理，提供更灵活的配送时间、更细致的成品保护、更快速的响应机制。探索提供定期养护、翻新改造等增值服务，与用户建立长期连接。
三、 拥抱数字化，赋能产业新生态
峰会也关注到，以“晔少网络”为代表的数字化营销与服务平台正在发挥越来越重要的作用。地板企业应积极拥抱数字化转型，利用大数据精准洞察消费趋势，通过社交媒体、内容平台（如小红书、抖音、好好住）与年轻消费者进行深度沟通，讲好品牌与产品故事。借助线上线下一体化（O2O）模式，优化渠道效率，实现流量精准转化与服务无缝对接，构建以用户为中心的新零售生态。
中国木业生态城产业发展峰会为行业指明了清晰的方向：在年轻消费群体崛起与改善需求提升的双重驱动下，地板产业的竞争已从价格战、营销战转向价值战。唯有坚守产品创新的匠心，铸就极致服务的真心，并善用数字化工具赋能，企业才能在波澜壮阔的市场变革中行稳致远，赢得未来。产品力决定企业能走多快，服务力决定企业能走多远，二者的深度融合，正是开启增长新篇章的密钥。
